The Art of Tour Leading

Ervaringsgerichte training voor huidige en toekomstige ondernemers
die de ambitie hebben de ‘SMILES’ van de klant te managen.
  • Thema’s: duurzaam toerisme, reisbegeleiding, reisconcept ontwikkeling
  • Doelgroep: ondernemers (reisbegeleiders, -gidsen, -ontwikkelaars, hospitality staff),
    professionele vorming en opleidingsorganisaties

Samenvatting

Deze ervaringsgerichte training brengt reisbegeleiders, -gidsen en -ontwerpers de nodige kennis, vaardigheden en attitude bij om deskundige SMILES Managers te worden. Deze training vertrekt van de huidige trends binnen en buiten de sector en gaat in op die uitdagingen.

  • Sustainability: op verantwoorde wijze evenwicht zoeken tussen de sociaal-culturele, ecologische en economische duurzaamheid van toerismeactiviteiten met de lokale gemeenschap en de natuurlijke omgeving.
  • Mapping: de ‘customer journey’ in kaart brengen.
  • Interculturality: wat betekent ‘cultuur’ en hoe ga je ermee om.
  • Lifestyle: zich aanpassen aan de levensstijl, stemming en motivaties van reizigers.
  • Experience: memorabele ontmoetingen en ervaringen creëren.
  • Storytelling: inspirerende verhalen vertellen.

Onze rol

  • Ontwikkeling en bijsturing van de zes modules van deze training, gebaseerd op academische inzichten en eigen veldervaring. Onderzoek naar evoluerende verwachtingen en trends.
  • Aanbieden van de ‘Smiles Management’ modules aan toekomstige trainers in de vorm van ’train-de-trainer’-workshops of rechtstreeks aan de specifieke doelgroepen. Onze trainingen worden aangepast aan lokale vraag, behoeften en leerstijlen.
  • Ontwikkelen op vraag van complementaire vormingstrajecten in functie van de toerismesector. Ondersteunen bij het valoriseren van de vormingstrajecten en het uitbouwen van standaarden.
  • Onderzoek en evaluatie van bestaande
    methoden en strategieën. Bijdragen aan groeiprocessen.

Realisaties

SMILES Management

ViaVia Tourism Academy ontwikkelde dit trainingsprogramma’s in 2010, gebaseerd op academische inzichten en de professionele veldervaring van het Joker/ViaVia netwerk.

Deze training is meerdere keren gegeven in Malawi. Nadien volgde China, Mozambique, India, Vietnam, Peru, Zuid-Afrika, Tanzania, Indonesië, Honduras, Vlaanderen …

Ook zin om onze praktijkervaring en inspiratie
te laten aansluiten bij jouw opleiding? 

We staan open voor nog meer samenwerking met universiteiten, hogescholen, overheden en organisaties van over de hele wereld (zowel ter plaatse als online).